情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。

2  了解情商和職業情商。

2  高職業EQ管理者的五大標準。

2  認識自我:情商測評。

2  學會優秀管理者的基本心態。

2  理解高職業情商的基本要求和表現。

2  掌握團隊管理的5P要素。

2   如何識別不同氣質特征的員工及激勵方式。

2  怎樣制定人員并分工協調實現團隊目標。

2  掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

2  學會應用溝通中如何協調沖突的技術。

2  職業情商實戰演練：心態修煉、行為修煉、習慣修煉、情緒修煉。

2  掌握“五個主動”獲得高職高薪的法寶

第一單元：解讀情商與職業情商

1、什么是情商？什么是職業情商？ 分組討論

        （1）情緒智力商數的5個方面

（2）職業情商的4項修煉

（3）認識自己:情商自測

2、企業喜歡什么樣的管理者

l  優秀職業經理人的基本心態

l  職業情商基本要求

l  高職業情商的表現

3、職場人際交往心態

（1）我不好----你好

（2）我好----你不好

（3）我不好----你也不好

（4）我好---你也好

4、如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

第二單元：高情商管理藝術

1、如何高效團隊激勵管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2）    如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

（3）    發動集體智慧制定清晰的共同目標

（4）    行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（5）    團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（6）    團隊授權，何時授權？如何授權？授權后的督導和教練

2、高情商管理藝術：

（1）知人善用：控制他人情緒六步法

（2）以身作則：如何贊美、批評人，

（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀

（4）激勵團隊：說服他人的心理學技術，激勵原則

（5）團隊管理的幾點忠告

3、領導者如何提高職業情商

l  艾利斯ABC情緒理論

l  協調沖突的技術

4、職業情商的四項修煉

（1）心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

（2）行為修煉：“五個主動”是獲得高職高薪的法寶

（3）習慣修煉：讓領導喜歡你的7個習慣

（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

第三單元：現場互動問與答

職業生平

郭敬峰的職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監、總經理到企業顧問，整合了豐富行業培訓經驗。核心課程有職業情商與團隊管理，領導力有效溝通等為企業管理者提供績效解決方案，培訓效果深受好評。

郭敬峰曾負責大型健康管理項目的整體運作、擔任知名企業資深培訓師，積累了豐富的企業管理、授課經驗。始終致力于組織企業員工身心健康心靈關愛，營造企業健康文化。授課對象包含企業高管、中層管理者與基層員工，課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習技能獲得積極的自我成長體驗，提升心態績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

個人資質

★美國N.G.H催眠治療師

★高級企業EAP執行師

★國家二級心理咨詢師

★NLP企業溝通師

★上海九信心理教育機構 CEO

★中國培訓產業聯盟 核心發起人

★心健康幸福推廣聯盟 創始人 

主要成就

企業管理系列

《領導力溝通藝術》、《職場情商與團隊管理》、《企業心理健康講座》。

個人成長系列

《壓力與情緒管理》、《家庭親子教育講座》、《情感婚戀心理學》。

部分客戶

郭敬峰老師曾培訓服務企業有：中國航天科技集團，中國農業銀行，交通銀行，中國移動，中國石化，中國石油，拜耳集團，國家電網，寶鋼集團，大唐集團，東方航空等。體驗式培訓課程以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王，語言幽默、生動、親切，廣受各類企業好評。