團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。

課程圍繞高績效的團隊打造，結合團隊發展的階段特性加強人才的選用育留，使得經理主管懂得識人，用人，授權和激勵人，從而有助于企業發展。

本課程從管理者自我修煉、非職權影響力提升、影響團隊管理的心理學效應，如何識人用人，授權與激勵技巧、高績效團隊打造等多維度深刻剖析了管理者如何訓練提升EQ并實踐于團隊管理，帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，學會在非職權情況下有效的影響上級、同事和下屬，幫助學員提升職場溝通技能，打造高績效團隊。授課形式采用企業教練技術，分組討論，角色扮演，實操演練等提高企業管理能力，提升情緒生產力，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

v  如何打造高績效的團隊，提升團隊凝聚力。

v  掌握影響力6大心理學原理(互惠、承諾一致、認同、喜好、權威、稀缺)。

v  認識自我：情商測評，學會激勵人心的7種方法。

v  了解情商和職業情商，高職業EQ管理者的五大標準。

v  學會優秀管理者的基本心態，領導者自我修煉技巧。

v  如何說服別人的心理技巧，快速與對方達成共識。

v  變革型領導者的五項能力：自我超越、預見、價值整合、授權、激勵。

v  通過大量演練認識自己的影響能力現狀、發現改進空間，制定改進計劃。

v  如何塑造職場個人品牌，提升軟實力選人、識人、用人。

v  懂得如何去激勵下屬，提高員工的工作積極性。

v  掌握高情商管理藝術：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團隊。

v  高效管理團隊，降低企業組織成本，有利于組織發展。

第一單元：管理者自我修煉

趣味游戲：按摩操

1、管理者EQ提升

（1）    情緒智力商數的5個方面

分組討論：什么是情商？

（2）認識自己:情商自測

（3）如何識別員工的不同情緒狀態？

父母狀態/成人狀態/兒童狀態

2、職業情商的4項修煉

l  心態修煉：以菩薩心腸,行霹靂手段

l  行為修煉：職業化習慣塑造

l  習慣修煉：讓上級喜歡你的7個習慣

l  情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區

3、管理的終極目標：人治-法治-自治

實操演練：職場有效溝通

4、自我效能感與領導力

（1）什么是自我效能感？

（2）領導力的來源

分組練習：阻礙你達成目標的理由是什么?

（3）建立自信的方法

案例分析：馬云的故事

第二單元：提升非職權影響力

分組游戲：找變化

1、權力影響力和非職權影響力

（1）    影響力要素：

互惠原則/承諾和一致/社會認同/喜好/權威/稀缺

案例分析：生活中的投射現象

（2）    什么是領導?

（3）    如何建立影響力?

一心為公/行家里手/言行一致/高瞻遠矚/鼓舞士氣/堅持不懈/親和/關懷

互動游戲：Ta發生了什么變化？

（4）人格冰山：你的潛在影響力來自哪里

實戰演練：如何影響下屬？

2、非職權領導力提升

l  個人品牌塑造

現場演練：你的品牌是什么?

l  領導風格與領導行為：命令型/教練型/支持型/授權型

l  傳統領導和教練式領導區別。

AB角練習：你很不簡單、我很欣賞你，我很喜歡你！

3、要達成目標需要做什么?

4、職場人際交往心態

第三單元：識人與用人

1、人員選拔的方法

（1）    常用的人員甄選方法介紹

（2）    結構化面試與非結構化面試

（3）    面試技巧之“望、聞、問、切”

（4）    面試官應當避免的心理誤區

案例分析：不同氣質類型員工的特點

2、如何不同階段的用人原則

（1）    米格25效應

（2）    任人唯賢與任人唯親

（3）    晉升唯功

（4）    用人所長與求全責備

角色扮演：新任經理的煩惱

3、管理輔導技巧

（1）艾利斯ABC情緒理論

實戰訓練：“我應該。。?！庇^念轉變練習

（2）常見不合理信念

（3）協調沖突的技術

第四單元：授權與激勵技巧

團隊游戲：疾風勁草

1、授權的解讀：

（1）授權是什么

 充分授權/不充分授權/彈性授權/制約授權

（2） 領導不授權的三個原因

u  我是領導

u  事必躬親

u  擔心控制

（3）授權的原則：

u  “因事設人，視能授權”原則

u  責權對應原則

u  逐級授予原則

u  不能重復授權

u  信任原則

u  有效控制原則

現場演練：授權的四種類型方法

（4）授權后明確溝通：5W2H原則

（5）控制的技巧包括：

u  命令追蹤

u  反饋控制

u  撤回授權

案例分析：授權過程中，應該避免的行為

 2、掌握人性的激勵

（1）    激勵的本質分析

u  需求與動機

u  激勵的本質

（2）    激勵的幾種學術分析

u  XYZ理論

u  馬斯洛需求層次理論

實戰演練：如何以人為本管理？

（3）    激勵的DNA

（4）    激勵的六大因子

角色扮演：激勵的DNA測試

（5）    常用的激勵方法：

案例分享：夢想劇場展示

第五單元：高績效團隊打造

團隊游戲：人椅

1、如何高效團隊管理

（1）    團隊管理的5P要素

（2） 如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人

案例分析：不合群的陳軍

（3）行動計劃表：每個人隨時有正確的事情做

（4）團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者

（5）團隊授權四步驟：確定任務/選擇人員/明確溝通/督導和教練

視頻賞析：大雁精神

2、高情商管理藝術

（1）知人善用

u  用其所長，避其所短

u  用人要趁早，不要論資排隊

u  推誠取信，用人不疑

u  令行禁止，賞罰分明

（2）    以身作則

u  身教重于言教

u  感召的力量

u  德服>才服>力服

（3）    開放的溝通

u  失傳的溝通秘笈：同頻同率,先跟后帶

u  如何同頻同率

u  如何先跟后帶

實戰訓練：你該怎么說？

（4）    激勵團隊：

u  何為激勵藝術     

u  激勵的三件好事

u  赫茨伯格的心理激勵技術

案例：你送給員工哪句話最有價值？

（5）    團隊管理的幾點忠告

3、人際交往的三條法則

4、職場情商北斗七劍

第六單元：現場解疑答惑

職業生平

郭敬峰的職業經歷從市場營銷、培訓經理、運營總監、總經理到企業顧問，整合了豐富行業培訓經驗。核心課程有職業情商與團隊管理，領導力有效溝通等為企業管理者提供績效解決方案，培訓效果深受好評。

郭敬峰曾負責大型健康管理項目的整體運作、擔任知名企業資深培訓師，積累了豐富的企業管理、授課經驗。始終致力于組織企業員工身心健康心靈關愛，營造企業健康文化。授課對象包含企業高管、中層管理者與基層員工，課程內容追求實戰、實操、實用。體驗式培訓注重參與性和互動性、在感悟中學習技能獲得積極的自我成長體驗，提升心態績效和行為績效，形成獨特的培訓風格。

個人資質

★美國N.G.H催眠治療師

★高級企業EAP執行師

★國家二級心理咨詢師

★NLP企業溝通師

★上海九信心理教育機構 CEO

★中國培訓產業聯盟 核心發起人

★心健康幸福推廣聯盟 創始人 

主要成就

企業管理系列

《領導力溝通藝術》、《職場情商與團隊管理》、《企業心理健康講座》。

個人成長系列

《壓力與情緒管理》、《家庭親子教育講座》、《情感婚戀心理學》。

部分客戶

郭敬峰老師曾培訓服務企業有：中國航天科技集團，中國農業銀行，交通銀行，中國移動，中國石化，中國石油，拜耳集團，國家電網，寶鋼集團，大唐集團，東方航空等。體驗式培訓課程以人為本、感悟為宗、實操為要、效果為王，語言幽默、生動、親切，廣受各類企業好評。